Conditions générales de vente

Préambule
Le site, textes, photos, produits sont la propriété de la société www.parolesdefleurs.com en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents.
Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires.
La société www.parolesdefleurs.com est inscrite au registre du commerce SIRET: 527 697 890 000 12.
Mr Duquenoy Dominique, 6 rue Manet, appt 80, 62100 Calais
Adresse courrier électronique: parolesdefleurs@voila.fr

1. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par www.parolesdefleurs.com au consommateur.

2. Acceptation des conditions
Toute prise de commande d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.parolesdefleurs.com, suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.
Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des conditions décrite sur cette page. Ce clic à valeur de "signature numérique’.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre www.parolesdefleurs.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
3. Caractéristiques de nos produits
Les produits que nous proposons sur www.parolesdefleurs.com sont décrits dans des fiches-produits contenant une photo et indiquant leurs dimensions et particularités, les couleurs des fleurs ainsi que l'inscription disponible.
Toutefois ces photographies ne sont pas contractuel, www.parolesdefleurs.com prend comme seul engagement de livrer des fleurs identiques ou similaires à celles qui ont été commandés.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Dans l'hypothèse d'une commande confirmée et réglée, et en cas de rupture de stocks, www.parolesdefleurs.com s’engage à avertir le client par téléphone ou par mail, pour convenir ensemble, d’un remplacement par produit similaire ou un remboursement.
4. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
www.parolesdefleurs.com confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué au sein du bon de commande.
La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. www.parolesdefleurs.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, www.parolesdefleurs.com ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de faire livrer le produit.
5. Preuve de la transaction
Les registres informatisés sont conservés dans les systèmes informatiques de notre société, dans des conditions raisonnables de sécurité.
Elles sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et paiements intervenus entre les parties.
6. Modification/annulation de commande
Vous avez la possibilité de modifier les informations de livraison ou d'annuler votre commande jusqu'à l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition de votre commande.
Passé ce délai, toute modification ou annulation de la commande par l'acheteur sera impossible.
La commande ne pourra en aucun cas être remboursée si la livraison est effective.
Avant ce délai, il vous suffit de formuler votre demande par mail ou par téléphone :
Mail : parolesdefleurs@voila.fr
Tél : 06.29.80.58.17
7. Livraison
Après confirmation de commande, www.parolesdefleurs.com s'engage à faire livrer toutes les références commandées et payé par l'acheteur.
La livraison sera effectuée par La Poste en Colissimo, Chronopost.
Le client veillera particulièrement à vérifier le bon état de la marchandise livré pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation .
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Les délais de livraison sont respectés aussi précisément que possible. Dans l'hypothèse où un retard de livraison serait dû à une rupture de stock ou au transport, celui-ci ne peut pas donner lieu à des dommages et intérêts et www.parolesdefleurs.com ne peut voir sa responsabilité engagée.
En cas d'absence du destinataire, www.parolesdefleurs.com ne pourra être retenu pour responsable de la qualité finale de la livraison.
En cas d'erreur ou d'omission par l’acheteur, dans le libellé de l'adresse de livraison empêchant sa réalisation ainsi qu'en cas de refus du bouquet par le destinataire, www.parolesdefleurs.com décline toute responsabilité et ne pourra vous proposer aucun geste commercial pour y remédier.
8. Prix
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif.
Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits.
9. Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par www.parolesdefleurs.com.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par chèque, Virement, Paypal, Mandat.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord.
En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Par ailleurs, www.parolesdefleurs.com se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
10. Réclamation
Le client veillera particulièrement à vérifier le bon état de la marchandise livré pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation .
Vous bénéficiez de 48h, suivant la date indicative de livraison prévue, pour formuler des réclamations concernant le produit livré.
Ces réclamations feront obligatoirement au préalable l'objet d'une tentative de résolution amiable. À ce titre, nous ferons notre possible pour vous apporter satisfaction.
Email : parolesdefleurs@voila.fr
Tél : 06.29.80.58.17
En aucun cas les dommages ou intérêts si il doit y avoir, ne seront supérieurs au montant de la commande.
Tout remboursement intervient dans un délai maximum de 60 jours. Un e-mail vous sera alors envoyé pour vous confirmer le remboursement et la date de réalisation.
11. Modification/interruption du service
www.parolesdefleurs.com se réserve le droit de modifier ou d'interrompre de manière temporaire, tout ou une partie de ces services pour des raisons techniques ou de mise en conformité, sans en avertir préalablement les consommateurs.

13. Informations légales
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures.
Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
De plus, www.parolesdefleurs.com s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.